• 2024/12/02
• 鈴木一徳

千差万別。

本日の午前中は、売出しに変化をつけるべく価格の再設定など行って反響獲得にいった案件対応と、お問合せいただいた内容への回答対応を行なっていきました。売出し案件はさっそく反響きていますが、具体的なものではありません。早々に金額やり取りができる連絡がほしいところです。新規のお問合せはやはりオーナー様によってモチベーションがさまざまで、こちらで定型化しすぎた判断は危険だなと思います。

幸い、最近の案件はオーナー様に初期段階で売却検討のご理由をはじめヒアリングできる内容が多く、こちらもご事情に応じた提案をしやすいです。オーナー様にとっては初期からいろいろ情報開示をすることに不安感もあると思いますが、千差万別なご検討理由によっては、真逆の提案内容になることもないと言いきれません。言いやすい環境や状況をつくるのも仕事のひとつだと思うので、今後も重要視したいと思います。

やっぱりおかしい。

愚痴になるので見苦しいと思いますが……。いつぞやの日報でも書きましたが、とある銀行の一括返済受付～対応の方針はやっぱりおかしいんじゃないかと思います。本日も所用で連絡しましたが、そもそもコールセンター？の方の対応からして声にやる気が感じられないというか、対応に誠意がないというか…。わたしのような業者ならまだしも、お客様であるオーナー様の対応もおなじ温度感でやってるなら、ちょっとどうなのかと思います。

代理対応についても、最低限「印鑑証明+実印を押印した委任状」があれば本人以外への情報開示をすべきです。こちら都合の意見だけでなく、仮にそれが原因で確認不備から決済事故になった際、かならず金融機関側にも矛先がむくので、仲介からの連絡も受け付けたほうがお互いのためになります。そのあたり投資用不動産の大手銀行さんはさすがです。見習えないならお客様に使ってもらえず撤退するだけなのでいいですが…。どう考えてもこの対応はおかしいよなーと思ったできごとでした。愚痴ですみません…。

本日もおつかれさまでした！